Конфликты на работе являются серьезной проблемой в современных отношениях. Они угнетающе действуют на психику сотрудников, снижают работоспособность, создают психологический дискомфорт внутри организации и угрожают стабильности фирмы в целом.
Причины у таких конфликтов бывают разные. Для решения возникших в коллективе проблем необходимо найти их причины, источники конфликтных ситуаций, только тогда можно правильно подобрать подход к устранению разногласий.
Причины конфликтов на работе
Почему же возникает напряженность между коллегами?
К сожалению, причин рабочих конфликтов существует немало:
- Нечеткое распределение руководством трудовых обязанностей. В этом случае, у кого-то из сотрудников может возникнуть соблазн переложить часть своей работы на коллегу. Естественно, возникает конфликт интересов.
- Психологическая несовместимость работников. К примеру, если рядом работают холерик и флегматик, им может быть сложно спокойно воспринимать друг друга.
- Неприязнь личного характера. Если между коллегами по каким-то причинам возник личный конфликт, он, скорее всего, перекинется и на рабочие отношения. Здесь многое зависит от отношения к ситуации всего коллектива и его сплоченности.
- Недопонимание коллегами друг друга. Бывает, что работающие вместе люди вроде бы и не выражают особенной неприязни один к другому, но разный социальный статус, уровень образования, манера вести себя, мешают их нормальному общению.
Конфликты на работе: как решать
Любой конфликт отравляет жизнь, поэтому необходимо решить его как можно скорее. На разрешение конфликтной ситуации могут повлиять как сами участники, так и непосредственный руководитель и остальные члены коллектива.
Вот несколько советов, как быстрее решить конфликт на работе.
- Во-первых, не стоит проявлять излишнюю агрессию, огрызаться и переходить на личности. Следует вести себя вежливо, даже подчеркнуто. Это не является признаком слабости, наоборот, обескуражит оппонента и поможет поставить его на место. Не стоит также постоянно жаловаться на обидчика коллегам, тем более, что конфликт может поссорить и их.
- Во-вторых, человека стоит выслушать. Вполне возможно, что проблема не так глубока, как кажется, просто он находится под влиянием чьего-то мнения, и при откровенном личном разговоре, разногласия будут урегулированы.
- Если конфликт все же не получается купировать самостоятельно, можно поставить в известность начальника. Все же вы находитесь на работе, а любые психологические проблемы вредят общему делу.
Конфликты на работе: как не допускать
Чтобы избежать конфликтов на работе, стоит придерживаться определенных правил:
- При приеме на работу подробно выяснить свои обязанности. Не стоит стесняться лучше уточнить что-то у начальника, изучить должностную инструкцию заранее.
- Не давать повода для конфликтов. Необходимо сохранять нейтралитет в отношениях с коллегами, быть спокойным и корректным, не злословить и не сплетничать.
- В конфликтах внутри коллектива не стоит поддерживать слишком активно ни одну из сторон.
- Самый простой, но эффективный совет: к коллегам нужно относиться так, как хотели бы, чтобы относились к вам. То есть, интересоваться, проявлять сочувствие, не отказывать в небольших просьбах. Еще один хороший помощник в любых, в том числе и в рабочих отношениях, чувство юмора.
- Если наблюдаются различные проявления зависти или неприязни, не стоит нервничать. Лучше относиться к подобному поведению с иронией. Тем не менее, желательно выяснить причины такого отношения. Иногда бывает полезно поговорить с недоброжелателями откровенно.
При желании, любой конфликт всегда можно решить. В любом случае, худой мир лучше доброй ссоры, и достижение компромисса с оппонентом будет лучшим выходом, чем увольнение или попытка избавиться от неугодного коллеги.
Тест: Не изменяет ли ваша вторая половина?
Присоединяйтесь к нашей группе Telegram и узнавай о новых тестах первым! Перейти в Telegram
Поделиться в Facebook Поделиться во Вконтакте